Conditions Générales de Vente

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site HiCity.fr (ci-après désigné "Utilisateur" ou "Vous") et la société HiCity. En passant une commande avec HiCity.fr, vous confirmez votre accord sur ces modalités et conditions. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d’Utilisation y figurant.

L'internaute déclare avoir 18 ans et la capacité juridique à contracter sur notre site HiCity.fr ainsi qu'à respecter les présentes conditions générales de vente ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site HiCity.fr. PAIEMENT L'internaute peut régler ses achats par Paypal, avec une carte Visa, Mastercard ou American Express. Vous pouvez payer par Paypal: PayPal, leader incontesté sur les paiements sécurisés en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. Vous pouvez payer directement avec votre compte Paypal en mentionnant votre adresse email et votre mot de passe (après avoir préalablement créé et validé un compte PayPal actif) sans avoir besoin de rentrer vos coordonnées bancaires car celles-si sont déjà enregistrées et liées à votre compte PayPal. Aucun frais quelconque n'est demandé lorsque vous payez avec votre compte PayPal. Vous pouvez payer par carte bancaire en utilisant également l'interface sécurisée de PayPal. LES PRODUITS HiCity.fr s'efforce de décrire et présenter les articles Vendus sur le site avec la plus grande exactitude. Toutefois, dans un souci permanent d'amélioration de la qualité de nos produits, nous pouvons être amenés à modifier légèrement certaines de leurs caractéristiques. Si vous constatez une erreur sur nos fiches produits, nous vous remercions de nous la signaler afin que celle-ci puisse être rapidement corrigée. Tous les produits visibles sur notre site HiCity.fr sont expédiés depuis notre entrepôt en Suisse et les prix de vente indiqués sur le site sont en euros et toutes taxes comprises.

Si les marchandises commandées ne sont pas en stock, nous vous enverrons un email pour vous en informer, ce qui vous permettra de maintenir, de modifier, ou d’annuler votre commande, selon votre choix. Nous faisons de notre mieux pour vous donner une estimation la plus précise possible de l’envoi ou de la livraison de votre commande. Garantie 1 an Chez HiCity.fr, tous nos produits sont neufs et bénéficient d'une garantie gratuite à compter de la date de réception du produit, pièces, Les articles sont livrés avec une garantie d'un an. Si l'articles est défectueux dans un délai d'un an (compté à partir de la date de livraison), les clients peuvent les renvoyer pour réparation gratuite. Garantie 12 mois de garantie de qualité de Poweradd. On vous offre des supports techniques et est toujours à votre service. VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION Il est crucial de contacter notre service clients pour nous faire part de votre souhait de rétractation ou de lancer une requête de procédure de retour via notre formulaire en ligne. HiCity vous permet de bénéficier de 30 jours pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, Ce délai commence à compter de la date de livraison de votre colis. Le remboursement est généralement traité dans les 30 jours à réception de votre retour et effectif directement sur le compte bancaire ou le compte PayPal initialement utilisé.

L'internaute peut demander le remboursement, réparation et remplacement selon les règles suivantes:
1) Retour et remboursement intégral:
- Si le produit, présentant des défauts de qualité, a été notifié dans un délais de 10 jours (à compter de la date de sa réception), il peut être retourné et remboursé. Dès réception du ou des produits, HiCity vous fera bénéficier d’un remboursement complet.
2) Remplacement
- Si le produit, présentant des défauts de qualité, a été notifié dans un délai de 180 jours (à compter de la date de sa réception), il peut être renvoyé et remplacé. Dès réception du ou des produits, HiCity effectuera un remplacement et les réexpédira à l’internaute. Les frais d’expédition seront à la charge de HiCity.
3) Réparation
- Si le produit, présentant des défauts de qualité, a été notifié dans un délai de 1 an (à compter de la date de sa réception) il peut être renvoyé et réparé. Dès réception du ou des produits, HiCity effectuera un remplacement et le réexpédira à l’internaute. CONDITIONS DE LIVRAISON Les produits sont livrables partout dans le monde. Ils seront livrés à l'adresse de livraison que l'internaute aura renseignée sur le bon de commande. Modes de Livraison Découvrez les 3 modes de livraison que nous vous proposons pour que vous receviez au mieux votre commande:
- Envoi Économique par Swiss Post Lettre. Durée de livraison estimée; 10 à 15 jours ouvrés.
- Envoi Standard par Deutschepost. Durée de livraison estimée; 12 à 18 jours ouvrés.
- Envoi Express par DHL. Durée de livraison estimée; 3 à 5 jours ouvrés.

Concernant la réception des colis, HiCity.fr recommande vivement à l'internaute de vérifier l'état apparent des produits lors de la livraison. En cas de doute, il est conseillé à l’internaute d’ouvrir le colis en présence du transporteur afin de s’assurer de l’absence de dommage sur le produit. Les délais de livraisons mentionnés sont des estimations. Ces délais moyens ont été établis suite à une enquête réalisée sur nos envois passés. HiCity ne peut en aucun càs être tenu responsable de toute variation de ces délais à partir du moment où une commande a été expédiée. Toutes les commandes passées jusqu'à 18h00 sont expédiées le même jour, Tous nos articles sont livrés avec une politique de retour de 30 jours et sont également soutenus par la garantie de remboursement HiCity, nous visons toujours à livrer dans les délais de livraison prévus RETARD / PERTE DE LIVRAISON Pour tout envoi économique ou Standard, si celui-ci ne vous parvient pas sous un délai de 20 jours ouvrés, contactez le plus rapidement possible notre service clients en vous munissant préalablement de votre numéro de commande. Le service clients de HiCity fera tout le nécessaire pour résoudre le problème pour vous. PROCEDURE DE RETOUR Nous sommes persuadés que chaque produit Vendu vous donnera satisfaction. Néanmoins et dans le cas où vous souhaiteriez retourner une marchandise achetée, veuillez suivre la procédure détaillée ci-dessous. Pour renvoyer un objet: · cliquez sur "Soumettre un Ticket"
· Sélectionnez "Retours et garantie" dans le menu déroulant.
· Vous pouvez charger des photos si elles peuvent s'avérer utiles pour illustrer l'état de l'objet que vous avez acheté et reçu. Notre Service clients auront accès à ces photos.
· En fonction de l'objet que vous avez acheté, vous serez invité à renvoyer l'objet, Dès que le HiCity a reçu votre colis, Nous allons procéder au remboursement.
· Pour demander un objet de remplacement, il suffit de contacter le HiCity via Soumettre un Ticket et écrivez votre message.