Il arrive fréquemment qu'une commande soit validée avec une adresse email eronnée, soit à cause d'une faute de frappe ou alors à cause d'une confusion sur la terminaison de votre boite mail, exemple: @gmail.com au lieu de @gmail.fr. Dans ce type de situation, les emails sont envoyés vers cette mauvaise adresse, et de ce fait, vous ne recevez rien. Dans d'autres cas, l'email de confirmation de commande est rangé dans la catégorie "spam" ou plus communément appelé "courrier indésirable", n'hésitez pas à ouvrir ce dossier en question. Si vous n'êtes pas certain d'avoir validé une commande, nous vous invitons nous contacter afin que nous puissions éclaircir la situation.